Werkstudent*in Support

Über uns

betterplace.org ist Deutschlands größte Spendenplattform. Seit 2007 ermöglichen wir Menschen, Hilfsorganisationen, NGOs, und Unternehmen, Gutes besser zu tun. Doch tatsächlich sind wir viel mehr als eine Online-Plattform. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht weniger als die Welt bewegen. Und wir haben noch viel vor. Bist du dabei?

Werkstudent*in für unseren Kundensupport
ab sofort / befristet auf 1 Jahr mit Option auf Verlängerung / 12-20 Stunden pro Woche nach Absprache / Hybrid: im neuen Büro in Berlin-Kreuzberg und im Home-Office

Beschreibung:

Als Werkstudent*in unterstützt du gemeinnützige Organisationen und private soziale Initiativen beim Spenden sammeln und hilfst Spender*innen dabei, mit betterplace Gutes zu tun.

Deine Aufgaben:

• Du bist bei Fragen zur Nutzung von betterplace.org und betterplace.me per Mail und Telefon für unsere sozialen Projekte, NGOs, Hilfsorganisationen und Spender*innen da.

• Du bearbeitest verschiedenste Anfragen von Nutzer*innen. Diese reichen von “Unser Verein heißt jetzt anders”, über “Ich habe aus Versehen zweimal gespendet” bis hin zu “Mein iFrame ist kaputt”.

• Dabei helfen dir unsere interne Dokumentation und die Funktionen im Backoffice unserer Plattformen.

• Du erledigst Routineaufgaben in der Kundenbetreuung auch in Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus anderen Abteilungen.

Dein Profil:

• Du hast Lust auf einen Job im Bereich Customer Support und bist serviceorientiert, freundlich und souverän.

• Du bringst eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung mit.

• Du liebst digitale Produkte und Tools.

• Du arbeitest selbständig, sehr strukturiert und systematisch.

• ​​Du hast großes Interesse an und Begeisterung für den gemeinnützigen Sektor - idealerweise hast du in dem Bereich bereits Erfahrung gesammelt.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch (C1) und Englisch (B2) in Wort und Schrift.

• Du bist Student*in.

Was dich erwartet:

• Nicht bloß ein Aushilfsjob, sondern eine interessante Aufgabe, die deinen Einsatz fordert und dir dafür viel zurückgibt. Mit den über 260 Millionen Euro, die bereits über betterplace.org gesammelt wurden, wird auf der ganzen Welt viel Gutes bewirkt – darauf sind wir stolz, und das soll noch viel mehr werden.

• Ein aufgeschlossenes und engagiertes Team mit einer offenen, wertschätzenden und vertrauensvollen Organisationskultur. Mehr zu uns und was du erwarten kannst, liest du hier.

• Ein eingespieltes Support Team, das sich schon auf deine Unterstützung freut!

• Transparenz und Vertrauen: Wir verwenden ein für das Team transparentes und gestaffeltes Vergütungssystem.

Du scharrst mit den Hufen? Los geht’s!
Wenn du ein Teil unseres Teams werden willst, dann bewirb dich über unser Online-Formular mit deinem Lebenslauf ohne Foto. Wir benötigen keinen Roman als Anschreiben. Die Antworten auf folgende Fragen interessieren uns jedoch sehr:

• Worauf freust du dich am meisten, wenn du bei uns im Kundensupport anfängst?
• Warum denkst du, ist dieser Job der Richtige für dich?
• Wie viele Stunden pro Woche würdest du gern arbeiten?

Bei Fragen kontaktiere gern das People & Organizations Team per E-Mail (jobs@betterplace.org).

Was uns wichtig ist:
Wir wollen diverser werden und unterstützen Diversität, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Deswegen freuen wir uns über Bewerbungen aller Interessierten, unabhängig von Herkunft, Alter, Religionszugehörigkeit, sexueller Identität, Geschlechtsidentität oder einer Behinderung, und aller Menschen mit Migrationsgeschichte sowie People of Colour.