Werkstudent*in für unseren Kundenservice

Deine Aufgaben

Über uns

betterplace.org ist Deutschlands größte Spendenplattform. Seit 2007 ermöglichen wir Menschen, Hilfsorganisationen, NGOs, und Unternehmen, Gutes besser zu tun. Doch tatsächlich sind wir viel mehr als eine Online-Plattform. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht weniger als die Welt bewegen. Und wir haben noch viel vor. Bist du dabei?


Werkstudent*in für unseren Kundenservice

ab 01.10.2021/ 12-16 Stunden pro Woche/ 1 Jahr befristet, Verlängerung möglich/ Büro in Berlin-Kreuzberg und Home-Office


Beschreibung:

Als studentische Hilfskraft unterstützt du gemeinnützige Organisationen und private soziale Initiativen beim Spenden sammeln und hilfst Spender*innen dabei, mit betterplace Gutes zu tun.


Deine Aufgaben:

  • Du bist bei Fragen zur Nutzung von betterplace.org und betterplace.me für unsere sozialen Projekte, NGOs, Hilfsorganisationen und Spender*innen da: per Telefon, Mail, Live-Chat - und hoffentlich auch bald wieder persönlich.

  • Du bearbeitest verschiedenste Nutzer*innenanfragen. Diese reichen von “Mein iFrame ist kaputt”, über “Unser Verein heißt jetzt anders” bis hin zu “Ich habe aus Versehen zweimal gespendet.” Dabei helfen dir unsere interne Dokumentation und die Funktionen im Backoffice unserer Plattformen.

  • Du unterstützt die Kolleg*innen bei Routineaufgaben der Kundenbetreuung


Dein Profil

Dein Profil:

  • Du hast Lust auf einen Studentenjob im Bereich Customer Support und bist serviceorientiert, freundlich und souverän.

  • Du bringst eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung mit.

  • Du liebst digitale Produkte und Tools.

  • Deine Arbeitsweise ist selbständig, sehr strukturiert und systematisch.

  • ​​Du hast großes Interesse und Begeisterung für den gemeinnützigen Sektor - idealerweise hast Du in dem Bereich bereits Erfahrung gesammelt.


Was dich erwartet:

  • Nicht bloß ein Aushilfsjob, sondern eine interessante Aufgabe, die deinen Einsatz fordert und dir dafür viel zurückgibt. Mit den 140 Millionen Euro, die bereits über betterplace.org gesammelt wurden, wird auf der ganzen Welt viel Gutes bewirkt – darauf sind wir stolz, und das soll noch viel mehr werden.
  • Ein aufgeschlossenes und engagiertes Team mit einer offenen, wertschätzenden und vertrauensvollen Organisationskultur. Mehr zu uns und was du erwarten kannst, liest du hier.
  • Ein eingespieltes 13-köpfiges Serviceteam, das sich schon auf deine Unterstützung freut.


Du scharrst mit den Hufen? Los geht’s!

Wenn du ein Teil unseres Teams werden willst, dann bewirb dich über unser Online-Formular mit deinem Lebenslauf ohne Foto bis zum 05.09.2021 und zeige uns deine Motivation. Wir benötigen keinen Roman als Anschreiben. Die Antwort auf folgende Fragen interessiert uns aber sehr:

  • Worauf freust du dich am meisten, wenn du bei uns im Kundenservice anfängst?

  • Warum denkst du, ist dieser Job der Richtige für dich?

Wir behalten uns vor Bewerbungsgespräche schon vor Ablauf der Frist zu führen.
Bei Fragen kontaktiere Adèle per E-Mail (jobs@betterplace.org).


Was uns wichtig ist:
Wir wollen diverser werden und unterstützen Diversität, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Deswegen freuen wir uns über Bewerbungen aller Interessierten, unabhängig von Herkunft, Alter, Religionszugehörigkeit, sexueller Identität, Geschlechtsidentität oder einer Behinderung, und aller Menschen mit Migrationsgeschichte sowie People of Colour.