Werkstudent*in für unser Team Kundenservice und Kooperationsberatung

Deine Aufgaben

Über uns

betterplace.org ist Deutschlands größte Spendenplattform. Seit 2007 ermöglichen wir Menschen, Hilfsorganisationen und Unternehmen, Gutes besser zu tun. Doch tatsächlich sind wir viel mehr als eine Online-Plattform. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht weniger als die Welt bewegen. Und wir haben noch viel vor. Bist du dabei?

Werkstudent*in für unser Team Kundenservice und Kooperationsberatung

ab 01.10.2021/ 12-16 Stunden pro Woche/ 1 Jahr befristet, Verlängerung möglich / Büro in Berlin-Kreuzberg und Home-Office

Beschreibung:

Als studentische Hilfskraft unterstützt du unsere Kooperationspartner*innen und unsere Hilfsorganisationen dabei, gemeinsam mit betterplace Gutes zu tun.


Deine Aufgaben:


  • Du bist bei Fragen unserer Kooperationspartner zur Nutzung ihrer betterplace-Produkte gern zur Stelle – per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Das können zum Beispiel große und kleine Unternehmen sein, Stiftungen oder auch Menschen aus der Streamer*innen-Community.

  • Genauso kümmerst du dich im Customer Support um Anfragen von gemeinnützigen Organisationen, die von unseren Kooperationen und unseren Marketingaktionen profitieren.

  • Du unterstützt das Team bei seinen Aufgaben: indem du Spendenaktionen umsetzt, Daten zusammensuchst, auch mal den Hörer in die Hand nimmst und eine Liste abtelefonierst, eine Präsentation finalisierst – alles, was im Alltag anfällt und wo die Kolleg*innen für jede Hilfe dankbar sind. Unsere Dokumentationen und die Funktionen im Backoffice unserer Plattformen helfen dir dabei.

Dein Profil

Dein Profil:

  • Du bringst erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit und weißt, wie serviceorientiert und freundlich, souverän und klar zusammen gehen.

  • Du bringst eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung mit.

  • Du liebst digitale Produkte und Tools – Erfahrung mit dem Handling hast du sowieso.

  • Du arbeitest gerne sehr genau und kannst dir gut merken, was wichtig ist.

  • Deine Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und systematisch.

  • Du bringst großes Interesse und Begeisterung für den gemeinnützigen Sektor mit - idealerweise hast Du in dem Bereich bereits Erfahrungen gesammelt.

Was dich erwartet:


  • Nicht bloß ein Aushilfsjob, sondern eine interessante Aufgabe, die deinen Einsatz fordert und dir dafür viel zurückgibt. Mit den 140 Millionen Euro, die bereits über betterplace.org gesammelt wurden, wird auf der ganzen Welt viel Gutes bewirkt – darauf sind wir stolz, und das soll noch viel mehr werden.

  • Ein aufgeschlossenes und engagiertes Team mit einer offenen, wertschätzenden und vertrauensvollen Organisationskultur. Mehr zu uns und was du erwarten kannst, liest du hier.

  • Ein eingespieltes 4-köpfiges Team, das sich schon auf deine Unterstützung freut!


Du scharrst mit den Hufen? Los geht’s!
Wenn du ein Teil unseres Teams werden willst, dann bewirb dich über unser Online-Formular mit deinem Lebenslauf ohne Foto bis zum 05. September 2021 und zeige uns deine Motivation. Wir benötigen keinen Roman als Anschreiben, aber eins würden wir dann doch gern wissen:

  • Warum hast du Lust auf diesen Job?

Wir behalten uns vor Bewerbungsgespräche schon vor Ablauf der Frist zu führen.
Bei Fragen kontaktiere Adèle per E-Mail (jobs@betterplace.org).


Was uns wichtig ist:
Wir wollen diverser werden und unterstützen Diversität, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Deswegen freuen wir uns über Bewerbungen aller Interessierten, unabhängig von Herkunft, Alter, Religionszugehörigkeit, sexueller Identität, Geschlechtsidentität oder einer Behinderung, und aller Menschen mit Migrationsgeschichte sowie People of Colour.